La Foire aux Questions
Mon immeuble
Les messages que je mets dans l'espace "Immeuble" sont-ils protégés ?
Les messages que vous publiez dans l'espace "Immeuble" sont protégés : seuls les résidents du même immeuble peuvent les lire.
Je trouve une remarque d'un résident pertinente et souhaite en faire part à mon syndic, comment faire ?
En tant que membre du Conseil Syndical, vous avez la possibilité de faire évoluer un message en cliquant sur "changer l'état". Vous pouvez passer un message en proposition pour la prochaine réunion (CS ou Assemblée Générale), décision du CS voire demande au Syndic.
Je souhaite participer à la vie de ma résidence (question, remarque), comment puis-je faire ?
A partir de la section "Actualités - Messages" de l'onglet "Mon immeuble" vous pouvez envoyer, consulter ou commenter les messages des résidents de votre résidence.
J'ai une erreur lorsque je souhaite ajouter une adresse à mes adresses de résidence, pourquoi?
Plusieurs causes possibles:
Soit l'adresse existe déjà sur le site - dans ce cas, nous devrons vous mettre en relation sur votre demande;
Soit l'adresse n'est pas reconnue par google maps (notre système de géolocalisation) - dans ce cas, sur votre demande nous créerons l'adresse
Je me suis inscrit dans le mauvais bâtiment au sein de ma résidence, comment faire pour changer ?
Vous devez nous contacter pour effectuer cette opération. Cette fonction sera bientôt disponible.
Ma résidence comporte plusieurs adresses, comment faire ?
Vous devez vous inscrire sur le site avec VOTRE adresse personnelle. Si vous êtes membre du Conseil syndical, vous pourrez dès votre arrivée sur le site ajouter de nouvelles adresses et des bâtiments (si votre syndic n'est pas client de ma-residence.fr)
Je me suis trompé de nom de bâtiment, comment faire pour le modifier ?
Vous devez nous contacter pour effectuer cette opération. Cette fonction sera bientôt disponible
J'ai ajouté un bâtiment qui n'existe pas, comment faire pour l'enlever ?
Vous devez nous contacter pour effectuer cette opération.
Ce n'est pas un syndic qui gère ma résidence mais une ASL, puis je bénéficier du service?
Les membres à pouvoir de l'ASL doivent s'inscrire comme propriétaire et membre du Conseil Syndical pour ensuite pouvoir profiter de tous les services de gestion de la copropriété.
Comment faire pour changer le statut d'un résident ?
Rendez-vous sur l'onglet "Mon immeuble" et ensuite dans le menu du Conseil Syndical à gauche, cliquez sur Gestion des résidents.